Blooming Talk用户协议使用基本条款
生效日期：本协议自 2025年
6月【1】日起生效
欢迎您体验Blooming Talk服务！
1、前言
【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体或粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以通过本协议披露的联系方式与我们沟通。
本《Blooming Talk用户协议》（以下简称“本协议”）由上海乂特欧文化传媒有限公司（以下简称“乂特欧公司”）依据国家政策法规制定，适用于乂特欧公司基于本应用程序所提供的商品和服务。
在注册、使用乂特欧公司基于本应用程序提供的商品和服务前，请您注意仔细阅读并理解本协议。您注册、使用乂特欧公司提供的商品和服务的行为，会被视为您已阅读并同意本协议的所有内容。如果您未能理解本条款，或不接受本条款或本条款中引用的隐私政策，则您将失去访问或使用服务的权利，并应立即停止使用服务。
当您访问或使用服务时，您确认自己是成年人或已获得监护人同意的14岁以上的未成年人，并确认您有权合法签订本条款。同时，这也意味着您已阅读并理解本条款，并同意遵守本条款。如果未满 14 岁的未成年人输入虚假信息使用服务，公司将不承担任何责任。如果未经法定监护人的同意，却使用法定监护人的信用卡等，伪装成已获得法定监护人同意而使用服务，您或法定监护人可能需共同承担责任。
本前言中使用的术语也遵循以下基本条款中的定义。
2、总则
2.1目的
本条款旨在规定乂特欧公司通过网站、移动应用程序等提供的“Ai智能对话服务”服务相关事宜，明确公司与用户之间的权利、义务、责任等公司与用户之间所需事项。
2.2术语定义
2.2.1本条款中使用的术语定义如下：
（1）本商品和服务：指乂特欧公司拥有软件著作权或软件著作权合法授权等相关权益，并通过公共信息网络面向使用iOS系统、安卓系统或其他操作系统的电子设备终端提供服务器端、客户端信息数据交互的软件商品，以及和该软件商品的下载、安装、账号注册、使用、充值消费、运营、客户服务等相关之服务的统称。
（2）Ai智能对话服务：指执行对用户自然语言形式问题的回答的计算机程序。
（3）用户：指在接受本协议规定的基础上，下载、安装、注册、使用本商品和服务的自然人。
（4）同意拒绝理由：指第 3.3 条各项所规定的事由。
（5）用户资格暂停措施： 乂特欧公司授予用户在本协议目的范围内，在遵守本协议相关规定的前提下，于中华人民共和国区域（乂特欧公司商品和服务包含面向香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区提供），自完成注册之日起至本协议终止或解除（包括乂特欧公司终止提供本商品和服务的情形）之日止免费或付费使用本商品和服务的权利。任何用户未经乂特欧公司及其授权方的事前书面同意，违反前述约定使用本商品和服务的，乂特欧公司有权根据本协议第5.6条所规定的事由采取相关措施，限制或暂停特定用户的服务使用。
2.2.2除上述第 2.2.1项规定外，本条款中使用的术语定义遵循相关法律法规及一般商业惯例。
2.3条款的明示、效力及修订
2.3.1公司将本条款内容明示于网站和移动应用程序的初始服务页面或登录页面，以便用户确认。
2.3.2本条款自第 1 项规定的方式明示或以其他方式通知用户，并由用户同意本条款时起生效。
2.3.3公司可在不违反《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、《互联网信息服务算法推荐管理规定》、《互联网信息服务深度合成管理规定》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国商标法》等相关法律的范围内修订本条款。
2.3.4公司修订本条款时，应明示变更后的条款和变更理由，并至少在适用日期前 [7] 日起至适用日期前通知。但是，如果变更合同内容对用户不利，则应至少在 [30] 日前通知。用户在本条款变更通知日起至适用日期前未明确表示拒绝本条款变更的，视为同意本条款。
2.3.5本条款是公司与用户之间成立的服务使用合同的基本约定。公司可根据需要提前通知，规定特定服务适用的事项（以下简称“个别条款”）。用户同意这些个别条款并使用特定服务时，如果个别条款与本条款内容发生冲突，则优先适用个别条款，本条款作为补充适用于个别条款未规定的事宜。关于个别条款的明示、效力及变更等，适用本条第1项至第4项的规定。
2.4
内容与行为规范基本原则
乂特欧公司对用户生成任何不良内容及用户间的任何违规互动行为采取“零容忍”政策。任何形式的不良内容（包括但不限于色情、骚扰、侮辱、威胁、暴力、歧视、侵犯隐私、侵犯知识产权及其他违法违规或违背公序良俗的内容）与用户滥用行为（包括但不限于骚扰其他用户、操纵AI响应、发布垃圾信息、干扰服务运行等）均在严格禁止之列。用户同意本协议即代表承诺遵守此基本原则，并知悉任何违规行为都将导致账号受到包括但不限于警告、暂时冻结、永久封禁等处罚，且公司有权依法追究相关法律责任。
3、用户的加入及管理
3.1服务使用合同
3.1.1公司提供的服务使用合同（以下简称“使用合同”）自希望使用该服务的人员（以下简称“使用申请人”）同意条款并以手机号码进行本人认证时起成立。此时，即使公司未对用户的使用申请作出单独的同意表示，也视为同意已成立。
3.1.2前款的使用合同除非根据第3.4条解除，否则有效。
3.2使用申请
3.2.1公司服务的使用申请通过向使用申请人明示本条款，并由使用申请人点击“同意”按钮来完成。
3.2.2公司为确认使用申请人的身份或提供服务，可要求提供姓名、电子邮件、手机号码及加入名义、法定监护人的姓名等信息，如使用申请人不响应，可能导致无法加入或使用服务。
3.2.3公司为向用户提供丰富有益的信息或根据用户的特点提供个性化服务及/或广告，可要求使用申请人提供职业、爱好、兴趣领域等信息。使用申请人可拒绝提供此类信息，但这种情况下，服务或广告的个性化可能无法实现或水平较低。
3.2.4因用户注册的虚假信息或信息错误导致的所有结果，由该用户承担责任。
3.2.5如果用户提供的信息在加入后被发现与事实不符或为虚假信息，公司可对该用户采取服务提供暂停或服务使用永久停止等措施，必要时可解除使用合同。由此给用户本人、其他用户、公司或第三方造成任何损害，均由该用户承担全部责任。
3.2.6公司可通过 E-mail、短信、应用程序通知等方式向用户提供关于公司服务及相关服务的丰富有益的信息。但是，用户可拒绝公司提供此类信息。
3.3使用申请同意与限制
公司可在存在以下事由（以下简称“同意拒绝理由”）时，拒绝或保留对使用申请的同意。
（1）根据本条款第3.4条第3项，公司解除使用合同的前用户再次申请使用时；
（2）根据本条款，从公司受到服务使用暂停措施的用户在服务使用暂停期间擅自解除使用合同并再次申请使用时；
（3）盗用他人手机号码时；
（4）存在传播病毒等恶意代码的可能性时；
（5）以机械的、自动的方式进行使用申请时；
（6）以逆向工程服务或以其他方式分析为目的进行使用申请时；
（7）其他公司根据情况判断为必要时；
3.4使用合同的解除、终止
3.4.1公司或用户可根据本条款规定的程序解除使用合同。
3.4.2用户的解除按以下规定进行。
（1）用户可随时通过点击网站或移动应用程序上的退出按钮立即解除使用合同。但是，如果正在使用付费服务，则需先解除付费服务，并在该使用期限结束后解除使用合同。
（2）使用合同自用户的解除意思到达公司时起终止。
（3）用户的解除意思到达时，公司删除用户的全部服务使用记录。但是，根据个人信息保护法所涉及的个人信息处理相关法律法规规定有保留期限的信息，公司可在内部保留个人信息。
3.4.3公司的解除按以下规定进行。
（1）公司确认用户存在同意拒绝理由或违反本条款时，可通过向用户通知解除意思立即解除使用合同。
（2）公司的解除意思通知为
(i) 通过用户使用的移动应用程序上的通知消息发送解除意思时，或
(ii)
通过网站或移动应用程序等服务的公告事项或公司官网公告时，自公告之日起 [7] 日以上，以公告中规定的期限经过时视为到达用户。
（3）根据本项规定，公司解除使用合同而终止的情况下，公司可无需另行通知，任意销毁与该用户的服务使用相关的所有信息和记录。
（4）因用户的原因公司解除与用户的使用合同时，即使付费服务的使用期限尚有剩余，公司也无需向用户退还使用费。
（5）与使用合同的终止相关的用户发生的损害，由终止使用的该用户承担责任。但是，因公司的故意或过失导致损害发生的除外。
4、用户信息的保护
4.1用户信息的收集与保护
（1）公司为使用合同目的，除用户提供的信息外，还可明示收集目的或使用目的，收集用户所需的必要信息。此时，公司获得用户对信息收集的同意。
（2）公司为信息收集获得用户同意时，应事先明示或通知个人信息处理政策中的个人信息项目及收集方法、收集目的及使用目的、个人信息的保留及使用期限、向第三方提供信息的事项（接收者、接收者的使用目的、提供的信息项目、保留及使用期限）。用户即使同意个人信息的收集和提供，也可随时撤回同意。但是，用户撤回对个人信息收集和提供的同意时，可能导致服务使用受限。
（3）公司不将收集的用户信息用于信息收集时明示的收集目的、使用目的、向第三方提供目的之外的用途，也不在未经用户同意的情况下向第三方提供。但是，法律法规允许使用用户信息和向第三方提供信息的除外。
（4）公司应妥善管理用户信息，防止其丢失、被盗、泄露、被篡改。但是，因用户的原因导致个人信息泄露而造成的损害，公司不承担责任。
（5）公司应将个人信息处理政策明示于移动应用程序或网站，以便用户或希望成为用户的人知晓，该政策构成公司与用户之间合同内容的一部分。
4.2用户信息的变更
4.2.1用户在申请付费服务时填写的事项如有变更，应立即修改相关事项。
4.2.2因用户信息变更而未修改相关事项导致的各种损害，以及因错误修改导致的损害，由该用户承担。
4.2.3用户在申请使用时用于本人认证的手机号码如发生变更，原手机号码使用的服务内容不会转移到新手机号码，因手机号码变更导致的损害由用户承担。
4.3对话内容的使用
除为改善服务而收集和分析的情况外，公司不得在未经用户同意的情况下任意使用用户的对话内容。
5、服务的使用
5.1服务的使用
（1）公司原则上全年无休，每天 24 小时提供服务。但是，公司可在未事先通知的情况下，根据公司政策及运营需要修改、暂停、变更服务的全部或部分，除相关法律有特别规定外，公司不对用户进行单独补偿。
（2）用户可通过常规方式操作公司提供的网站或服务用应用程序来使用服务。利用机械手段以自动或重复方式进行的操作不属于“常规方式”的操作。
（3）除本条款另有明确规定或公司事先明确许可的情况外，用户不得以第 （2） 项规定的方式以外的方式使用服务。
（4）在下载服务用应用程序或使用服务过程中，用户加入的通信运营商可能收取额外费用，该费用由用户承担。
（5）在服务用设备变更、号码变更或海外漫游的情况下，可能导致无法使用服务的全部或部分，或产生通信运营商规定的额外费用，公司对此不承担责任。
（6）即使服务用应用程序未运行，设备上也可能进行服务相关的后台操作。此时，根据设备或通信运营商的特性，可能会产生额外费用，公司对此不承担责任。
（7）用户应理解聊天机器人的对话内容可能与作为模型的真实人物的想法或言论不同，不应无条件接受，而应在合理判断下使用服务。如果难以进行合理判断，则应避免使用服务并寻求专家帮助。
5.2免费服务
（1）服务可在一定期间或部分免费提供。免费提供的期间及范围可由公司决定，无需事先通知即可随时变更。
（2）即使使用免费服务，用户也应遵守本条款。
（3）公司对免费服务的全部或部分的永久性或暂时性停止或变更等不承担任何责任。
5.3付费服务、使用费及税费
（1）如根据第 5.1条第（1）款规定停止付费服务，公司可根据内部政策提供补偿。
（2）公司对用户在使用付费服务过程中通过服务存储的信息（例如：对话记录等）的丢失不承担责任。
（3）用户同意公司可通过用户的信用卡或用户选择且公司批准的其他支付方式收取因服务产生的所有金额。
（4）除非另有说明，公司显示的服务价格仅为不含各种税费、公费、监管费用、与用户及账户相关的费用、安装费等的纯服务使用费。
（5）如公司向用户收取服务使用费以外的各种税费，将根据法律和规定在公司开具的发票中注明这些明细。公司可自行计算应缴纳的税费等，征收的税费及监管费用等可能在未事先通知的情况下变更。
（6）用户同意所有已产生的支付义务不可取消，且所有已支付的金额不予退还。
（7）公司可自行随时变更付费服务价格，价格变更自付费服务下一个使用期限开始时起生效。但是，公司应在初始订阅期限或当前使用期限到期前，通过电子邮件通知、官网或移动应用程序公告事项发布、支付页面的费用指南等方式，向付费服务用户通知此类费用增加。但是，如因促销等原因事先通知的一定期限内提供折扣优惠后终止，则可能不向用户提供价格变动的单独通知。
（8）折扣或促销价格可能是暂时的，在更新期限开始时，折扣优惠可能在没有额外通知的情况下到期。公司可自行决定停止或修改所有促销、销售或特别活动。
（9）用户同意，如用户未履行服务使用费、税费、手续费等支付义务，公司可采取必要的单独措施向用户收取款项。此外，用户应对因该收取活动而产生的所有费用负责。这包括收取活动的手续费、法定费用及律师费等。用户同意，对于已产生支付义务但未支付的金额，公司可收取每月 2% 或法定最高利率中较低的利率的利息。
5.4服务内容变更通知等
如服务内容变更或服务终止，公司可通过用户的注册电子邮件地址发送电子邮件，或通过用户使用的移动应用程序，或在公司运营的网站上发布公告，通知服务内容的变更事项或终止。
5.5信息提供及广告刊登
（1）如因用户减少导致服务提供困难及盈利性下降、技术进步导致需要转向下一代服务、服务提供相关的公司政策变更等其他正当理由，公司可根据运营和技术需要变更或暂停提供的全部或部分服务。
（2）公司可通过服务内公告事项、服务画面等方式向用户提供在服务使用过程中认为必要的各种信息。但是，除相关法律规定的交易相关信息及客户咨询等的答复外，用户可随时拒绝接收上述信息提供。
（3）公司可在其提供的服务画面及官网等刊登广告。
（4）根据本条款，如链接到他人提供的广告或服务，公司不保证该区域提供的服务的可靠性、稳定性等，且因此给会员造成的损害，公司不承担责任。
5.6服务使用的限制及停止
5.6.1如发生以下情况，公司可限制或停止特定用户的服务使用（以下简称“用户资格暂停措施”）。
（1）用户故意或过失妨碍公司服务的运营时
（2）用户违反第5.8条的义务时
5.6.2如发生以下情况，公司可限制或停止所有用户的服务使用。
（1）因服务用设备的检查、维护、更换及故障等不得已的情况
（2）根据法律规定的定期通信设备或公司停止电信服务时
（3）国家紧急状态、服务设备的故障或服务使用的激增等导致服务使用受阻时
（4）国家规定或者法律法规等情况下
（5）其他因天灾人祸或类似不可抗力导致公司无法提供服务或提供服务明显困难的情况，或继续向特定用户提供服务被认为不当时
5.6.3公司因第 5.6.1项各款事由限制或停止服务使用时，应事先通知用户。但是，如公司因不得已的事由无法事先通知，则可在事后通知。
5.6.4根据本条限制或停止服务使用的全部或部分情况下，用户已支付的使用费不予退还。但是，如因公司的重大过失或故意不得已限制或停止服务时，可根据内部政策按剩余期限计算退还使用费。
5.6.5用户在使用服务过程中，连续 [3] 个月未有为使用服务而登录的记录时，公司可限制或中断对该用户的服务。
5.7公司的义务
（1）公司应持续、稳定地维护、检查或恢复与公司服务提供及安全相关的设备，以确保服务的提供。
（2）公司不向未同意接收的用户发送以营利为目的的广告性质的电子邮件、文本消息等。
（3）公司不向未经本人同意的第三方泄露或分发在服务提供过程中得知的用户个人信息，并努力保护个人信息。关于用户个人信息的其他事项，按照公司另行制定的“用户隐私协议”执行。
5.8用户的义务
5.8.1用户理解并同意，本公司对利用本服务制作、复制、发布、传播不良内容或从事用户滥用行为采取零容忍政策。用户不得从事任何违反该政策及以下所列的行为，包括但不限于：
（1）在使用申请或变更时注册虚假内容的行为；
（2）盗用或泄露他人信息的行为；
（3）制作、发布、传播或储存任何不良内容，包括但不限于：
a. 任何含有色情、淫秽、性暗示、暴力、歧视、侮辱、诽谤、威胁或教唆犯罪的内容；
b. 任何侵犯他人合法权益（如肖像权、名誉权、隐私权、知识产权等）的内容；
c. 其他违背公序良俗或令人反感的内容。
（4）从事任何用户滥用行为，包括但不限于：
a. 对AI或通过AI对其他用户进行骚扰、欺凌、情感操控、威胁或任何形式的恶意交互；
b. 诱导AI生成不良内容或试图操纵AI的响应输出；
c. 发布垃圾广告信息或从事任何干扰服务正常运行的行为。
（5）通过逆向工程、反编译、反汇编及其他一切加工行为复制、分解、分析、模仿或变更服务的行为；
（6）尝试访问服务的技术基础，如源代码、流程、数据集或数据库、管理工具、开发工具、服务器或托管网站等的行为；
（7）制作竞争服务或产品或为此对服务进行基准测试的行为；
（8）复制服务的特征、功能、图形等的行为；
（9）复制或创作基于公司知识产权等的衍生作品的其他个别及集体行为；
（10）不按照公司提供的正常服务使用方法，以非正常方式使用服务或访问系统的行为；
（11）使用自动连接程序等以不同于正常用法的方式使用服务的行为；
（12）上传或传输可能对服务造成损害、使其无法运行、破坏或对服务性能产生不良影响的软件、内容、代码的行为；
（13）授权非本人的第三方访问的行为；
（14）为将服务内容用于自身业务目的而复制、转售或通过其他媒体、媒介等发布、展示的行为；
（15）未经公司事先同意，将与聊天机器人的对话内容或通过对话获得的信息用于营利目的或非营利目的的复制、出版、广播、传输等，或提供给第三方或用于犯罪的行为；
（16）侵犯公司著作权、商标权、设计权、专利权等一切知识产权的行为；
（17）调查、搜索或测试网站、服务及相关系统或网络的漏洞，或试图违反网站、软件或服务的安全、认证功能或措施的一切行为或尝试行为；
（18）利用 API、机器人、爬虫或其他类似设备自动化访问网站或服务的一切行为或尝试行为；
（19）违反法律法规、使用合同及其他服务使用规定的行为；
（20）其他妨碍公司服务提供或第三方用户服务使用的行为。
5.8.2用户从事第5.8.1项所列任何行为时，即构成严重违规。公司有权视情节轻重，立即采取以下一项或多项措施，而无需承担任何责任：
（1）收回部分或全部提供的优惠；
（2）对违规账号采取警告、暂时冻结、永久封禁等限制或停止服务的措施；
（3）立即删除相关的违规内容；
（4）解除使用合同等措施；
（5）就因此产生的全部损失（包括但不限于直接损失、商誉损失及为维权支出的律师费、诉讼/仲裁费、保全费等合理费用）向该用户进一步索赔。
5.8.3
用户如发现不良内容或滥用行为，有义务通过应用内举报功能或公司指定的渠道进行举报。公司承诺在接到举报后24小时内启动审核程序，并依据本协议规定对违规内容及用户采取相应处理措施。
5.9权利归属
5.9.1公司拥有与服务相关的所有商标、服务标志、标志等的所有权利，本商品和服务及相关作品（包括但不限于文字、软件源代码、录音录像、图像、字体、版面设计、角色名称及形象、故事情节、类电影表现、宣传广告语等）的著作权、专利权、商标权、商业秘密及其它所有类型的权益，均归属乂特欧公司或其授权方所有。
5.9.2用户在使用本商品和服务过程中所产生的任何信息数据（包括但不仅限于用户账号、角色及附属数据、虚拟道具、积分或排名、基于操作所形成的类电影信息数据等）的所有权及知识产权均归属乂特欧公司或其授权方所有。用户有权在本协议目的范围内，在遵守本协议相关约定的前提下，免费或付费使用该等信息数据。用户违反前述约定使用该等信息数据的，乂特欧公司有权根据本协议第5.6条的规定采取相关措施。
5.10服务的终止
5.10.1公司可对所有用户终止全部服务。此时，公司应至少在终止预定日期前 [1] 个月起至终止预定日期止，在服务画面或其连接画面明示或通过电子邮件通知，以公告此事。
5.10.2公司经过前款程序后，对因服务终止给用户造成的损失或损害不承担责任。
5.11保证的排除
5.11.1公司仅在服务功能范围内向用户提供与用户输入事项相关的结果物，用户应自行判断结果物。公司不保证使用物的准确性、无错误性。
5.11.2公司不保证服务的质量、符合特定目的、及时性及成果，也不保证服务能满足用户的所有请求或无中断、无错误地运行。用户应在自身风险下使用服务，并同意服务是在没有明示或默示保证的情况下，按现状、包含所有缺陷提供的。
6、其他
6.1一般条款
6.1.1本条款及服务相关的用户权利和义务属于用户，用户在法律规定的范围内或未经公司事先书面同意，不得转让本条款及服务使用合同项下的用户权利和义务。
6.1.2公司可不限于合并、收购、破产、组织重组或出售部分或全部资产或股票等情况，转让本条款及服务使用合同项下的公司权利和义务。
6.1.3即使本条款的一项或多项条款被管辖法院认定为无效、非法或无法执行，本条款的其余条款仍应保持完全的效力，无效、非法或无效力的条款应被替换为最接近该条款基础的当事人意图的有效、合法且可执行的条款。
6.2公司豁免责任条款
公司及其员工和代理人不对以下事项造成的损害承担责任。
（1）因天灾人祸或类似不可抗力导致无法提供服务的情况；
（2）因服务用设备的维护、更换、定期检查、施工等类似原因造成的损害；
（3）因用户的原因导致的服务使用障碍；
（4）因用户注册信息的虚假或不准确造成的损害；
（5）因聊天机器人发言内容的不确切性造成的损害，或用户接受并根据“聊天机器人”的发言内容采取行动而造成的损害；
（6）第三方利用用户的手机号码访问服务而造成的损害；
（7）未签订使用合同而使用服务造成的损害。即，未进行使用申请而使用服务造成的损害，或公司未对用户的加入申请表示同意，用户仍使用服务而造成的损害；
（8）用户违反第5.8.1条的义务而造成的损害；
（9）因第三方对服务器的所有非法访问或服务器的非法使用造成的损害；
（10）因第三方对服务器的传输或从服务器的传输的所有非法干扰或中断行为造成的损害；
（11）因第三方利用服务非法传输、传播或促使传输、传播所有病毒、间谍软件及其他恶意程序造成的损害；
（12）因传输数据的错误及遗漏、缺失、破坏等造成的损害；
（13）其他因公司无故意或重大过失的行为造成的损害。
6.3部分无效
即使本条款的任何条款因任何原因被认定为无效、不合法或无法执行，该无效、不合法或无法执行不影响本条款的其他条款。
6.4对争议解决及法律适用条款
6.4.1本条款根据中华人民共和国法律进行规制和解释。
6.4.2与争议相关的程序的所有事项和决定或赔偿应作为双方利益的保密事项相互保密处理。
6.4.3如公司与用户之间发生的争议提起仲裁，应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。