《用户隐私协议》

版本号：V1.1

更新日期：2026年8月18日

生效日期：2026年8月18日

用户隐私协议

以下协议详细介绍了上海乂特欧文化传媒有限公司（以下简称"乂特欧公司"或"本公司"）会如何通过 Blooming Talk（以下简称"本产品"） 收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，确保您充分理解和同意后再开始使用。

用户信息搜集

为了确保能够向您提供服务，我们主要会基于如下维度处理您的个人信息：

  1. 账户信息：为实现业务功能或根据法律法规要求所必需，本产品会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的个人信息，具体的收集项目、目的、方式、保存期限请见《个人信息收集清单》：
    收集项目 收集目的 收集方式 保存期限
    手机号码 注册、登录时的账号识别与本人核验 注册流程中由用户自行输入（短信验证） 账号使用期间（注销时删除，法律法规另有规定的除外）
    昵称、头像、自我介绍 在个人资料与聊天界面展示 注册流程及「个人资料」页面由用户自行输入、上传 账号使用期间
    出生日期、性别、国家/地区、使用语言 提供生日祝福等纪念内容，提供适龄、适语言的内容 注册流程由用户自行输入，可在「个人资料」页面修改 账号使用期间
    设备信息（设备标识符、操作系统/平台、App 版本） 确认服务正常运行、错误诊断、防范不正当使用 App 启动时自动收集 账号使用期间
    推送 Token 发送消息与通知 App 启动时自动签发、收集 通知接收同意期间
    访问与使用记录（访问时间、使用时长、功能使用日志） 服务运营与统计、未成年人使用时长管理 使用 App 过程中自动记录 账号使用期间
    对话内容（文本、图片、语音） 提供与 AI 角色的对话并维持对话上下文 用户在聊天、通话中自行输入、发送 账号使用期间（私密聊天可由用户自行删除）
    相册照片、相机拍摄图像、麦克风语音 注册头像、聊天发送照片、语音通话 用户使用相应功能时，仅收集用户选择的文件 仅针对已发送、上传的项目，保存至账号使用期间
    支付与订阅记录（商品名称、支付方式、金额、订单号） 支付处理、订阅状态管理、退款与争议处理 支付时通过支付服务商收集 依照相关法律法规规定的保存期限
    未成年人模式密码 未成年人保护模式的设置与解除核验 由用户监护人自行设置（哈希存储） 该设置保持期间
    举报、咨询内容 处理举报、回应客户咨询 用户在举报、咨询时自行输入 处理完成后，依照相关法律法规规定的期限
  2. 对话信息：在您使用平台服务时，我们将收集您在产品交互过程中所输入的文本数据信息。此外，如您选择使用本产品的某些功能，我们搜集到的上述信息会用于向您提供相关服务，且在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将上述信息用于提升和迭代我们产品和服务之目的。
  3. 反馈信息：为了确保服务的质量和稳定性，在您使用平台服务时，我们将收集您对生成内容的反馈信息。
  4. 投诉建议信息：为了更好的处理您的投诉建议，我们将搜集您在提交投诉建议时所提供的信息。
  5. 麦克风权限：当你发送语音消息或将您的声音作为我们服务对应的回复语音以及通话语音时，我们会申请使用你的麦克风权限。这一过程对于确保服务的质量和精确性至关重要。如果您选择不授予这些权限，您将无法使用与语音相关的功能。
  6. 相机权限：你主动拍摄照片时，我们会请求你授权相机权限。 如你拒绝授权，将无法拍摄照片，但不影响你使用应用的其他功能。
  7. 存储权限（含读取相册 / 媒体文件）：当您主动从相册选择图片发送聊天消息、设置头像或对图片进行裁剪、压缩时，我们会申请存储权限（在较新的 Android 系统上对应读取媒体图片等权限）。如您拒绝授权，将无法从相册选择图片，但不影响您使用应用的其他功能。

    存储权限的收集目的、方式与范围如下：

    收集项 收集目的 收集方式 收集范围
    存储权限（读取相册 / 媒体文件） 实现相册选择、图片裁剪与压缩、发送聊天图片及设置头像 仅在您主动触发上述功能并授权后，读取您选择的图片文件 仅限于您主动选择的照片或媒体文件，不会读取设备上的全部文件，亦不会用于与上述功能无关的用途
  8. 设备信息及第三方 SDK：为在不同手机设备或第三方平台上提供消息推送、支付、登录、分享、相册选择、崩溃诊断等功能，本产品接入了第三方代码或插件（SDK）。各 SDK 收集、使用个人信息的目的、类型与方式请见《第三方SDK收集使用信息说明》。如您希望了解更多细节，亦可查阅相应第三方的隐私政策。
  9. 剪贴板：首次安装应用时需要在本地访问您的剪贴板，读取其中包含的分享口令，并使用与功能服务相关的最小必要信息以实现信息内容的跳转，不会上传剪贴板的任何信息至我们的服务器。
  10. 传感器信息：我们会在您使用应用内通话功能时，通过设备的传感器接口获取传感器信息，以检测设备何时靠近用户耳朵，从而自动开关屏幕。
  11. 自启动权限：为确保您设定的闹钟功能在设备重启后能够正常恢复运行，我们会使用 Android 系统中的"开机自动启动权限"（BOOT_COMPLETED）。该权限仅用于在设备重新开机后自动恢复您在使用过程中已设置的闹钟功能，不会用于其他任何目的或收集与本功能无关的个人信息。
  12. 读取应用列表：用于检测支付应用是否已安装以完成支付，不会收集完整应用列表。

本产品接入的第三方 SDK / 插件清单及其收集、使用个人信息的目的、类型与方式，详见下方《第三方SDK收集使用信息说明》。该说明是本隐私协议的组成部分。如该说明与本协议不一致，以该说明及本协议的最新版本为准。

用户信息处理

  1. 信息基本处理
    1. 您有权修改、查询、复制您的个人信息或者将您的个人信息转移至其他指定信息处理者。在符合相关法律法规并核实确认您的用户身份的前提下，您可以通过 【help@bloomingtalk.com】向我们提出具体处理需求，我们将在15日内予以反馈。
  2. 信息删除
    1. 在符合相关法律法规并核实确认您的用户身份的前提下，您可以向我们提出信息删除需求。
    2. 您可以删除您账户的问答历史，通过长按【历史消息】，点击【删除】，即可执行此类操作。

    在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过【help@bloomingtalk.com】随时与我们联系：

    1. 如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息;

    如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

    1. 我们将在15日内予以反馈。一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，并在平台系统更新时进行删除。
  3. 账户信息注销
    1. 在符合相关法律法规并核实确认您的用户身份的前提下，您随时可注销此前注册的账户。您可以进入【我】tab，点击【个人资料】，进入页面后，点击页面下方【注销账号】。本产品账号注销不设人工审核环节。若无订阅商品，您提交注销申请并确认后，我们将立即处理：立即停止为该账号提供服务，并清除您的账户信息。一旦您注销账号，将无法恢复相关账号信息，请谨慎操作。
  4. 用户信息保护
    1. 我们非常重视用户个人信息的保护。我们将采取一系列技术措施、组织和管理制度，以及风险应对措施来确保用户个人数据的安全。在本说明中，我们将详细解释我们为保护用户个人数据所采取的各项措施。

个人数据安全处理技术

  1. 数据加密：我们将会采用业界领先的加密算法对用户个人信息进行加密处理，以确保即使数据被未经授权的第三方获取，他们也无法解析出用户的实际信息。
  2. 数据传输安全：我们采用加密技术为用户与服务器间的通信提供可靠的加密保护，确保数据在传输过程中不被截获或篡改。
  3. 系统安全防护：我们定期对服务器和系统进行安全检查与漏洞修补，以防止黑客的攻击和病毒的入侵。

组织和管理制度方面的措施

  1. 成立专门的数据保护部门，并指定负责人，负责用户个人信息的保护工作。
  2. 定期对公司员工进行个人信息保护的培训和教育，确保全体员工了解和重视对用户个人信息的保护工作。
  3. 严格限制公司员工对用户数据的访问权限，仅在业务需要时允许特定员工访问有关数据。

访问用户个人信息的员工进行监督和考核，发现行为不当及时处理，并将其纳入员工的绩效考核。

应对潜在的数据泄露和丢失等风险的措施

  1. 数据备份：我们会定期对用户个人信息数据进行备份，并将备份数据存储在不同的物理位置，以降低因意外或灾难造成数据丢失的风险。
  2. 数据泄露预警：我们设立了实时监控系统，对异常数据访问和泄露情况进行监控，一旦发现数据泄露迹象，我们将立即采取措施阻止泄露，果断查找原因并制定相应改进措施。
  3. 用户权益保障：在发生个人信息泄露事件时，我们承诺将主动告知用户，并提供有关事件的详细信息及我们采取的应对措施。我们还将依据法律法规的要求，承担因信息泄露造成的法律责任。

与合作伙伴的信息共享

  1. 我们可能会向我们合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障我们服务相关功能的实现（包括但不限于将您的对话内容传输至我们的云服务器由我们的云服务供应商进行计算处理，将您的语音和声纹信息传输至我们的语音服务供应商进行相应处理）。此外，为了向您提供更优质的服务，我们第三方数据服务商合作预测您的特征偏好（但为了保障您的数据安全，数据分析在严格去标识化安全措施前提下进行）。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

未成年人信息保护

  1. 我们高度重视未成年人个人信息的保护。遵照国家法律法规要求，我们制定了一系列未成年人信息保护措施来确保未成年人在使用我们的服务时，他们的个人信息能得到充分保护。

未成年人使用协议与监护人陪同使用

  1. 未成年人需要使用我们的服务时，请在监护人的陪同下仔细阅读并同意我们的平台用户协议、隐私协议以及未成年人信息保护相关说明。
  2. 我们鼓励监护人积极参与未成年人使用我们服务的过程，并对其使用情况进行指导，确保未成年人在一个健康、安全的环境中使用我们的服务。

未成年人使用协议的遵守与违规处理

  1. 用户在使用本服务时，必须遵守本隐私政策中关于未成年人的相关条款。如有证据显示用户未遵守该等条款，我们有权采取包括但不限于暂停服务、限制服务功能或终止服务的措施。
  2. 我们将积极配合相关监管部门，对违规使用行为进行核查和处理，保障未成年人的个人信息安全。

未成年人信息的使用与披露限制

  1. 对于搜集到的未成年人用户信息，我们将严格遵守法律法规的规定，只在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人利益所必要的情况下使用或公开披露该信息。
  2. 我们不会向未经授权的第三方泄露未成年人的个人信息，除非该泄露是为了维护未成年人权益或履行国家法律法规的要求。

隐私政策的更新与通知

为适应业务功能、个人信息处理规则、法律法规或监管要求的变化，我们可能适时修订本隐私政策。

更新后的隐私政策将在本页面发布，并标明更新日期和生效日期。对于不会实质减损您权利的一般性变更，我们将通过APP内通知、弹窗、消息中心、页面提示等适当方式告知您。

如变更涉及个人信息处理目的、处理方式、处理的个人信息种类、保存期限、个人信息接收方或共享对象、您的权利及行使方式等发生重大变化，我们将在变更内容生效前，通过显著弹窗、站内信或其他能够有效触达您的方式向您说明变更内容。依法需要重新取得同意的，我们将在取得您的单独同意或重新同意后，再按照变更后的规则处理您的个人信息。您不同意相关变更的，我们不会基于变更后的规则处理您的个人信息；但相应业务功能可能无法继续提供。

您可以在“我－设置－关于Blooming Talk-隐私政策”中随时查看最新版本。我们会在本页面保留政策版本号、更新日期和生效日期。

联系我们

如您在使用本产品时对协议有任何问题，可通过发送邮件至【help@bloomingtalk.com】或通过本产品意见反馈渠道或网站上标识的方式与我们联系，我们将在15日内予以反馈。